CDI - Vélizy-Villacoublay

À propos de nous

Le Groupe familial Qualiconsult à l’esprit pionnier, s’est développé à travers divers métiers : la construction, les inspections volontaires et réglementaires, les diagnostics immobiliers, la Qualité Hygiène Sécurité Environnement, la formation et l’assistance à maîtrise d’ouvrage.

Notre raison d’être est de partager nos savoirs au service d’un monde plus sûr, performant et durable.

Pour ce faire, nous accompagnons notre écosystème à la prise en compte de l’évolution des enjeux environnementaux et sociétaux pour passer d’une logique de conformité à une approche plurielle de performance et de durabilité.

Nous appuyons notre démarche sur la proximité, l’intelligence collective et la qualité des relations humaines. Nous développons nos services et partageons nos compétences pour créer de la confiance dans les environnements de vie et de travail.

Fort de notre ancrage local, nos missions sont réalisées au sein d’un vaste réseau de filiales et d’agences en France et à l’international grâce à nos équipes qui sont notre première richesse !

Nos valeurs reposent sur des fondamentaux où nous cultivons depuis 40 ans le goût d’entreprendre. L’excellence technique que nous détenons et développons est le fruit de l’engagement de nos collaborateurs qui accompagnent notre monde en transformation.

Le Groupe Qualiconsult recrute pour la Direction des Systèmes d'Information !

Mission

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous aurez pour missions principales de :

• Suivre le traitement des demandes et des incidents d'utilisateurs via le logiciel du ticketing (ServiceNow) ;

• Répondre aux appels téléphoniques urgents;

• Gérer la population VIP ( Direction générale, Directeurs d'Agence...) ;

• Accueillir les utilisateurs qui se présentent au comptoir informatique;

• Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle à distance du SI pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement (poste de travail, réseau, imprimante ou logiciel);

• Effectuer les recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;

• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques (poste de travail, équipement réseaux) ;

• Préparer les postes informatiques ( masterisation, reconditionnement, ...) ;

• Suivre les maintenances matérielles;

• Gérer le parc informatique au travers du logiciel ServiceNow ;

• Superviser les équipements serveurs et réseau d'agences via l'outil de supervision ( intervention préventive de relance des équipements routeur et autres si besoin...) ;

• Rédiger le compte rendu et création/ mise à jour de procédures;

Profil

Cette annonce vous parle ?

De formation Bac +2/+3 SIO ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire d'au moins 3 ans au sein d'un service Informatique ou en maintenance à distance de matériel informatique.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et du sens du service, vous souhaitez vous investir dans un groupe en pleine expansion.

Vous disposez de très bonnes capacités orales et rédactionnelles;

Vous hésitez encore à rejoindre le Groupe ?

• Nous vous proposons une montée en compétences avec de réelles opportunités de carrière : la plupart de nos Directeurs.rices d’Agence sont issus de la promotion interne

• Nous développons des parcours de formation internes pour vous donner les moyens de vos ambitions  

• L’intelligence collective est mise en avant : chacun peut prendre part aux décisions et aux projets qui le.la motive

• L’esprit familial du Groupe est préservé par des moments de convivialité, locaux adéquats, accès aux boissons à volonté, évènements d’équipe, etc.

• Soucieuse d'améliorer le bien-être de nos collaborateurs jeunes parents, Qualiconsult s’est associée au réseau de crèches Les Petits Chaperons Rouges en mettant à disposition des berceaux pour des gardes régulières et d’urgence.

Si vous avez envie de nous rejoindre, de vous développer personnellement et professionnellement en exerçant un métier qui a du sens, n’hésitez plus et soyez acteur de vos ambitions en venant nous rencontrer !

Le Groupe Qualiconsult fort de sa culture et de ses engagements, favorise l’inclusion et la diversité à travers sa politique de recrutement, d’intégration et de développement de ses collaborateurs.