Mission de classement hôtelier

Domaine

d’application

Tout établissement hôtelier qui souhaite obtenir ou conserver un classement 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles, doit faire l’objet d’une visite d’inspection par un organisme évaluateur accrédité. Cette inspection doit être renouvelée tous les 5 ans.

Objectif

de la mission

Établir le diagnostic de classement de l’hôtel par une inspection de l’établissement et, pour le classement 4 ou 5 étoiles, par une visite mystère.

Notre

mission

Qualiconsult Sécurité est un organisme d’inspection accrédité pour la réalisation des classements des hébergements touristiques (hôtels, terrains de camping, villages vacances) toutes catégories (de 1 à 5 étoiles) (n° 3-0804-1 portée n°16 SERVICES).

Déroulement de la prestation :

• Accompagnement de l’hôtelier dans la rédaction du document pré-diagnostic ;
• Recherche d’éventuels compléments si le pré-diagnostic est incomplet ;
• Prise de rendez-vous avec l’hôtelier pour l’inspection de classement ;
• Audit d’inspection et entretien préliminaire avec le responsable de l’établissement ;
• Contrôle des chambres sélectionnées par l’inspecteur (nombre défini selon la capacité de l’hôtel) ;
• Inspection des différents espaces de l’hôtel conformément à la grille de classement utilisée. L’inspecteur sollicite le responsable de l’hôtel si nécessaire. Une fois l’inspection terminée, un bilan factuel est effectué auprès du responsable de l’hôtel ;
• Traitement du recours éventuel.

Qualiconsult Sécurité assure le lien avec les hôtels. Il réalise les inspections de classement dans le respect de l’Arrêté du 29 décembre 2021, de l’arrêté du 30 décembre 2021 et de sa qualification.

Nos

atouts

Les inspecteurs sont salariés de Qualiconsult Sécurité. À ce titre, ils perçoivent un salaire et ne sont pas « intéressés » par les résultats des inspections ni par le développement du Chiffre d’affaires, ce qui leur confère impartialité et liberté de jugement.

Reconnaissances

extérieures

• Accréditation COFRAC n°3-0804 – Portée disponible sur cofrac.fr – toutes catégories (1 à 5 étoiles)