
Management de la Qualité : normes ISO 9000/9001/9004
Objectifs
Maîtriser la méthodologie et le comportement adapté pour mener à bien des audits internes de Système de Management Intégré QSE.
Apprendre à vérifier l’atteinte des résultats et de l’application de ce qui est prévu dans le Système de Management Intégré QSE.
Programme
1. Les enjeux des objectifs : le rôle de l’audit dans les systèmes de management intégré QSE.
2. Les types d’audit :
- Audit système.
- Audit processus.
- Audit prestation de service / Produit.
- Audit procédure.
3. Les référentiels :
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ISO 190011.
4. Les 3 étapes clés :
- La préparation de la visite d’audit.
- La visite d’audit.
- L’après visite d’audit.
5. La conduite des audits.
6. Le rapport d’audit.
7. L’exploitation des audits par les audités.
8. Le comportement de l’auditeur :
- Les attitudes selon PORTER.
- L’affirmation de soi : l’ASSERTIVITE.
Pédagogie
- Interactives avec exploitation du vécu des participants.
- Etudes collectives des textes de références
- Jeux de rôles et mise en situation d’entretiens d’audit.
Animation
Par des formateurs qualifiés.
Validation
Une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque stagiaire qui aura participé activement à l’ensemble de la formation.
3 Jours
MAN005
Nombre de stagiaires
Maxi préconisé 12 stagiaires.
Personnes concernées
- Dirigeants et cadres des organismes ou entreprises.
- Directeurs et/ou animateurs Qualité
- Etre âgé de plus de 18 ans et savoir lire et parler français.